1. Проверка четких и полных каналов жалоб и процедур обработки для решения проблем для клиентов; Обработайте отзывы клиентов своевременно и эффективно, чтобы клиенты не заботились.
2. уточнить обязанности департамента, следить за всеми уровнями и проводить научное управление; Установить эффективную группу по надзору, чтобы обеспечить сильные гарантии для реализации услуг.
3. Стандартизировать процедуры обслуживания и предоставить различные решения и методы обслуживания.
4. Установите команду надзора, состоящую из ключевых сотрудников из различных департаментов, возглавляемых старшими руководителями компаний, чтобы контролировать качество и эффективность наших услуг с помощью эффективного механизма надзора за обслуживанием.
5. Специальный технический отдел (отдел науки и техники) и отдел управления качеством предоставляют руководство по технологиям и качеству, использованию, установке и т. Д.
6. Высококачественные обязательства по обслуживанию
а Убедитесь, что продукты соответствуют соответствующим национальным стандартам, а уровень квалификации на заводе на 100%достигает 100%;
беременный Убедитесь, что ставка полноты договора, ставка пунктуальности договора и ставка удовлетворенности жалоб достигла 90%;
в Обеспечить поддержку и руководство по техническим вопросам, поднятым пользователями;
дюймовый Установить полный канал жалоб и процесс обработки для решения проблем для клиентов;
эн. Установить эффективную группу по надзору, чтобы обеспечить сильные гарантии для реализации услуг.
7. Полные услуги предварительных продаж, продаж и послепродажных услуг